Diagnóstico
Cuando hace falta investigar la situación antes de decidir una intervención. Se reúnen perspectivas e información para presentar hallazgos y alternativas.
SOLUCIONES / UNA MISMA PRÁCTICA DE CONSULTORÍA
Lo que hace falta.
A la medida de la situación.
La intervención puede ser organizacional, digital o una combinación de ambas. La situación de la empresa define qué conviene hacer.
01 / ÁREA DE INTERVENCIÓN
Información en la que
se puede apoyar una decisión.
Cuando conocer lo que pasó exige buscar en archivos, transcribir o preguntar a varias personas, conviene revisar cómo se produce y se usa la información.
- Diagnóstico de los registros y de la información disponible.
- Definición de indicadores ligados a decisiones de la operación.
- Bitácoras y formas de registro ajustadas al trabajo.
El objetivo es contar con información útil sin convertir la captura en una carga adicional.
UNA PREGUNTA ANTES DE CADA REGISTRO
¿Qué decisión
permite tomar?
- Qué hace falta saber
- La información relevante para la operación.
- Quién la revisa
- Un responsable y un momento de revisión.
- Qué sucede después
- Una acción posible a partir del dato.
Medir también implica decidir qué no hace falta registrar.
02 / ÁREA DE INTERVENCIÓN
Claridad sobre
quién hace qué.
El crecimiento puede acumular responsabilidades en pocas personas y dejar otras sin asignar. El trabajo comienza al escuchar a la dirección y a quienes participan en los procesos.
- Mapeo de procesos y revisión de su relación con los puestos.
- Perfiles de puesto, organigrama y departamentalización.
- Diagnósticos de clima laboral y de retos organizacionales.
Una herramienta también puede revelar huecos en la organización. La intervención contempla revisar lo que aparece durante su uso.
PROCESOS Y RESPONSABILIDADES
Cada actividad
tiene un lugar.
PROCESOQué debe ocurrir
PERFILQuién responde por ello
PERSONAQué necesita para hacerlo
Las relaciones entre puestos importan tanto como la descripción de cada uno.
03 / ÁREA DE INTERVENCIÓN
Suficientemente complejas.
Solo donde hace falta.
Una aplicación se justifica cuando resuelve una necesidad de la operación. El sistema debe adaptarse a la empresa y contemplar a las personas que van a utilizarlo.
- ERPs a la medida de los procesos de cada empresa.
- Cotizadores, bitácoras y herramientas para cálculos específicos.
- Aplicaciones para supervisar instalaciones y trabajo en campo.
Las soluciones existentes son experiencia acumulada. Cada nueva empresa requiere revisar sus retos y readaptar lo que corresponda.
Ver aplicaciones en contextoASÍ SE VE UNA OPERACIÓN CONECTADA
VISTA DE PRODUCCIÓN
En operaciónDel pedido al lote.
Pedido 018 lockers
+Pedido 027 lockers
+Stock5 lockers
LOTE L-02420 lockers. Un solo recorrido.
Armado→Soldado→Pintura→Almacén
Cada área recibe el trabajo que le corresponde.
SISTEMA DE OPERACIÓN INDUSTRIALVista ilustrativa · datos ficticios
04 / ÁREA DE INTERVENCIÓN
El desempeño también
necesita condiciones.
Antes de vincular resultados con recompensas, hace falta claridad sobre las responsabilidades, herramientas para medir y prácticas de registro.
- Definición de conductas clave e indicadores por puesto.
- Bitácoras y matrices de puntuación según su importancia.
- Diseño de incentivos con responsables y colaboradores.
La base es el análisis de la conducta. La intervención considera qué condiciones facilitan el trabajo y qué consecuencias ayudan a sostenerlo.
DE LA CONDUCTA A LA CONSECUENCIA
Reconocer lo que
conviene fortalecer.
- 01 Definir las conductas relevantes
- 02 Registrar y medir
- 03 Dar retroalimentación
- 04 Vincular resultados e incentivos
Lo que puede ofrecer la empresa y lo que valoran sus colaboradores también forman parte del diseño.
CUANDO LA SOLUCIÓN INCLUYE SOFTWARE
Aplicaciones nacidas
de una implementación.
Cada una responde a una forma de trabajar. Su alcance se revisa para cada empresa.
ERPs a la medida
Un ERP puede ser sólido y aun así obstaculizar la operación. La intervención busca quitar la complejidad que no se necesita y agregar las funciones propias del negocio: pedidos, producción, inventario u otros procesos que deban conectarse.
Explorar una implementación industrial →Aplicaciones para necesidades específicas
Cotizadores para productos con muchas combinaciones, bitácoras móviles y cálculos financieros propios del negocio. La herramienta parte de las reglas que utiliza la empresa y de los errores o tareas repetitivas que necesita resolver.
Supervisión de instalaciones y equipos en campo
Actividades, tiempos, pausas, obstáculos y evidencia para dar seguimiento al trabajo a distancia. La información se registra desde donde sucede el trabajo y permite a los responsables revisar el avance.
Explorar el caso de instalaciones →CÓMO PUEDE EMPEZAR EL TRABAJO
Un alcance claro.
Un siguiente paso posible.
Intervención puntual
Cuando existe una necesidad concreta: un proceso, perfiles, indicadores o una herramienta. El alcance y los entregables se acuerdan al inicio.
Implementación por etapas
Cuando hacen falta varios cambios relacionados. El trabajo se organiza por fases, con revisiones de avance y participación de la empresa.
La primera conversación permite delimitar la necesidad y proponer una forma de trabajo. La modalidad y el acompañamiento se acuerdan para cada proyecto.